Giới thiệu: Ở hình thức viết thư này bạn cần viết một bức thư phản hồi tới địa chỉ email mà bạn sẽ đọc. Nội dung bức thư bạn cần viết sẽ được gợi ý trong phần hướng dẫn.

Đề bài: Học viết thư phản hồi - Đề 514

Note: You need to write a response to an e-mail that you will read. What your response needs to include is in the directions so make sure you also read the directions carefully.

 
Dear Sir or Madam,

I am writing to complain about the unacceptable condition of the female locker room at your facility.

I have been your gym member since March 2018. Although I enjoy using fitness equipment and attending your group classes, there are some problems related to the female locker room. The main problem is that the common areas and toilets are not clean nor hygienic, and I have seen so many times hairs and dirt on the floors, particularly during busy hours such as after 5 pm. What is worst, it is very hard to find toilet paper in restrooms, which is a basic need of every human in toilets.

Therefore, this makes me think that you do not care about your customers and their well-being and this is very disappointing. As a well-known sports complex, you should put your customer needs and expectations at the centre of your business, particularly their health.

In order to tackle these issues, I believe you should warn your staff who are responsible for cleaning the changing rooms and I strongly recommend that you should increase the number of your staff working at busy hours so that they can check toilet papers and the cleanliness of the toilets more regularly.

I look forward to seeing some improvements, and I hope you can urgently take actions to combat these problems.

Yours sincerely,

Mike Johnson

Direction: As if you are the gym owner, read the letter and give a suitable response.

Gửi bài dự thi
Bạn hãy điền nội dung bài dự thi của bạn vào ô bên dưới rồi nhấn nút "Gửi bài".
Bạn phải là thành viên mới có thể gửi được bài học này.
 
 
Quảng cáo

Tư vấn và đặt mua thẻ qua điện thoại : 0473053868 (8h-21h)

Luyện thi 123 - Học thú vị - Thi hiệu quả
ĐĂNG PHẢN HỒI CỦA BẠN CHO BÀI HỌC NÀY

Chú ý: Nội dung gửi không nên copy từ Office word

Chèn biểu tượng cảm xúc
Bạn phải đăng nhập để sử dụng chức năng này
CÁC Ý KIẾN BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI VỀ BÀI HỌC NÀY
Đăng bởi thành viên Xếp theo
Ngày tham gia: 08-12-2015
Bài viết: 1117
• Điểm thành tích: 245
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 890
Dear Mr. Mike Johnson,

It is very glad to receive your letter and thank you for supporting our gym last time. Besides, I appreciate what you wrote in your letter that helps me and my staff realize our shortcomings in order to better serve you and our customers.

In order to solve your complaint, I will post signs and talk to patrons about being conscious of general hygiene in public places. Besides, I will increase more staff to work from 5pm onwards to make sure the toilets and the locker rooms are always clean and tidy. In addition, I will ask all our employees to check the toilet paper daily to make sure all practitioners will have the toilet paper when they need to use it.

Again, thank you very much for your comments. I hope to receive many of your comments so that we can continuously improve the quality of service as well as keep the gym, restrooms and locker rooms clean. I hope you continue to work out at our gym center.

Kind regards,
Olivia Gupta
Gửi lúc: 23:58:26 ngày 21-09-2021
Điểm: 6/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 28-09-2014
Bài viết: 833
• Điểm thành tích: 422
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 632
Dear Mr. Mike Johnson,

I am very glad to receive your letter and know that you are a member of our gym center. Besides, thank you for pointing out the shortcomings of our women's locker room and toilet cleaning in our gym center. To be honest, I really appreciate your contributing ideas to some urgent improvements on it.

In fact, I know that our gym still has many problems and it is not really perfect for all customers. Besides, I also know that it is very difficult to make all customers feel pleased because there are a lot of customers coming to the gym every day, especially in the afternoon from 5pm onwards, while our center only has some cleaning staff. In order to solve your complaint, I will hire more cleaning staff to make sure the restroom is always clean and dry. Moreover, I will remind our cleaning staff to pay attention to checking the toilet paper every day when it runs out to ensure there is no shortage when customers need it.

As a friendly gesture, I would like to send you a free workout card for the next course. Besides, I am certain that all restrooms and the female locker room will be spotlessly neat and clean. I hope you continue to be a member of our gym.

Best regards,
Lettisha James
Gửi lúc: 23:31:52 ngày 21-09-2021
Điểm: 6/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 15-09-2021
Bài viết: 0
• Điểm thành tích: 0
• Sổ học bạ: Đang cố gắng
• Điểm học bạ: 17
Dear sir or madam,
I'm the owner of the sports center, I read your email and so sorry for the problem you're having at my gym center. I didn't know what you are talking about at all because we didn't control our employees. This is really my mistake.
Thank you so much for this feedback. About toilet paper in restrooms, we will check more regular and every day so guarantee enough toilet paper in the female locker.
Beside, I will always walk at the common areas so remind my employees clean the floors.
I guarantee the problems which you complained will not happen in the next week.
Once more again, I appreciate that you send email for me.
You will see positive changes at well-known sports complex next week.
Your sincerely,
Jenny
Gửi lúc: 23:00:21 ngày 21-09-2021
Điểm: 2/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 16-09-2018
Bài viết: 324
• Điểm thành tích: 2
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 641
m member since March 2018. Although I enjoy using fitness equipment and attending your group classes, there are some problems related to the female locker room. The main problem is that the common areas and toilets are not clean nor hygienic, and I have seen so many
Gửi lúc: 22:33:14 ngày 21-09-2021
♥~MinZ Gou~♥
Điểm: 0/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 29-09-2017
Bài viết: 46
• Điểm thành tích: 163
• Sổ học bạ: Học sinh triển vọng
• Điểm học bạ: 252
Dear Mike Johnson,
I would like to thank you for your letter informing us about the problems that you meet in my fitness center. I had pragmatically verified the female locker room. Accordingly, I acknowledge that it have some issues as you had mentioned before. In hectic hours, there are hairs and dirt on the floor of the toilet and some necessary areas. In addition, some restrooms are lacked of paper, which poses an uncomfortable feeling for you as well as other customers. I apologize to you for this inconvenient fact.
I had asked my staff and they said that those problems were attributed to a reason which they were overwhelmed due to a large number of customers. Therefore, they are not able to simultaneously clean all the restrooms and the essential areas. I am thankful to you as you put forward some useful ways for me to address the problems. I accredit that I do not hire enough staff so I will boost the recruitment to ensure my center’ cleaness and hygine. Besides, I will increase some staff and remind them to guarantee that papers and the cleanliness of the toilets will be available all the times.
As far as the gesture of our regret, I would like to give you a week using our service without fee. When do you come to my fitness center? Please tell me, I hope to have a chance to do a workout with you.
I am looking forward to hearing from you
Yours faithfully,
Xuan Mai.
Gửi lúc: 21:40:52 ngày 21-09-2021
Điểm: 7/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Nội quy gửi bài
Bạn gửi bài của mình bằng cách viết vào ô phản hồi ở cuối bài.
Bảng xếp hạng
Thang điểm tối đa : 10
XH Tên - thời gian gửi bài Điểm
1
17:22:21 20-09-2021

Xem bài gửi
8
2
21:40:52 21-09-2021

Xem bài gửi
7
3
23:31:52 21-09-2021

Xem bài gửi
6
4
23:58:26 21-09-2021

Xem bài gửi
6
5
19:41:23 18-09-2021

Xem bài gửi
4
Để tra nghĩa một từ, bạn hãy click chuột hai lần vào từ đó.
Tổng đài hỗ trợ trực tuyến
Tel: 024 73 080 123 (8h30-21h)
HỎI ĐÁP NHANH
Mời các bạn click vào đây để tham gia thi đấu tiếng Anh trực tiếp - và click vào đây để tham gia luyện nói qua video chat - 2 tính năng đầy hứng thú và kịch tính mới ra mắt của Tiếng Anh 123.
Chỉ thành viên VIP mới được gửi câu hỏi ở mục này. Nếu nói bậy bạn sẽ bị xóa nick.

Giúp bạn giải bài tập các môn

    Video Chat Tải tài liệu Tiếng Anh hay miễn phí
    THỐNG KÊ
    Tổng số thành viên: 3.363.924
    Thành viên mới nhất:
    trangmong091120076362
    Đang trực tuyến: 159
    Đóng