Giới thiệu: Ở hình thức viết thư này bạn cần viết một bức thư phản hồi tới địa chỉ email mà bạn sẽ đọc. Nội dung bức thư bạn cần viết sẽ được gợi ý trong phần hướng dẫn.

Đề bài: Đề 481 - Học viết thư phản hồi

Note: You need to write a response to an e-mail that you will read. What your response needs to include is in the directions so make sure you also read the directions carefully.

Dear Sir or Madam,

I am writing this to let you know that I missed my international flight yesterday due to the reasons pertaining to the security checks at your airport.

Let me explain the entire situation. While I was at the security check, the security personnel at one of the check gates received an anonymous warning phone call claiming that one of the passengers on my lane was carrying a Gun. Because of the severity of the risk associated, the security on my lane was made very strict, where they checked each and every luggage thoroughly. This, in turn, took a lot of time for me to complete the security check and thus I could not catch up with my flight on time.

I intended to reach a very important seminar via this flight and because I missed my flight, I could not make it up in time. Subsequently, I encountered loss of my ticket money too. I Would request you to kindly grant me a full refund for my ticket as it was the security checks that lead me to miss the flight. I do understand, airlines have to undergo such unseen situations and act accordingly for the safety of passengers. Hope you would consider my situation and help me out of it. Thank you.

Yours faithfully,


Direction: As if you are the customer care manager of the airline, read the letter and give a suitable response.

Gửi bài dự thi
Bạn hãy điền nội dung bài dự thi của bạn vào ô bên dưới rồi nhấn nút "Gửi bài".
Bạn phải là thành viên mới có thể gửi được bài học này.
Quảng cáo

Tư vấn và đặt mua thẻ qua điện thoại : 0473053868 (8h-21h)

Luyện thi 123 - Học thú vị - Thi hiệu quả

Chú ý: Nội dung gửi không nên copy từ Office word

Chèn biểu tượng cảm xúc
Bạn phải đăng nhập để sử dụng chức năng này
Đăng bởi thành viên Xếp theo
Ngày tham gia: 28-09-2014
Bài viết: 800
• Điểm thành tích: 400
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 544
Dear Mr. Sanober,

I would like to apologize for the lack of checking accurate information by our security staff that caused you to miss your flight during the very important seminar. Actually, I can understand how disappointing it could be when your expectation was not met. Therefore, please let me explain your problem as follows.

In fact, at that time, there were large number of passengers and after we received a warning about a passenger who carries a gun on the plane (but we do not know the name) our security staff had to force to check all luggage of passengers. We had do that for our customer safety, including yours.

As for your problem, our airline decided to refund your money in full which you paid us. Please kindly contact me in advance at my cell phone number 090.123.4563 in order to assist you further.

Once again, I am very sorry that our security staff handled a situation so poorly that caused you to miss an important seminar. After this incident, I promise to remind staff to check the information correctly to avoid any problems for passengers. Besides, I am sure that such similar actions will not happen again and I hope you will continue to use our service in the future.

Best regards,
Wille Smith
The manager of the airline
Gửi lúc: 23:45:44 ngày 19-01-2021
Điểm: 6/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 08-12-2015
Bài viết: 1066
• Điểm thành tích: 225
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 610
Dear Mr. Sanober,

On behalf of the airport security staff, I sincerely apologize to you for our unprofessional and too principled work way that caused you to miss an important seminar. Besides, owing to your letter, I can understand more about our security at the airport at the time. However, I am really delighted since you had been safe after all.

As an airport manager, I have to take full responsibility for the things that our staff caused any inconvenience to you. Therefore, I will give you a refund of money as your requested. Could please give me your accounts? I will transfer the money within the next three days just after I receive your reply.

Once again, I am extremely sorry and assure you that this will not happen again. Besides, I hope that our airline will be still the best choice for you in the future.

Kind regards,
Sandra Ahmed
Gửi lúc: 22:21:38 ngày 19-01-2021
Điểm: 6/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 09-10-2016
Bài viết: 490
• Điểm thành tích: 164
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 357
dear Sanober,
I am a member of the airport administration. We sincerely apologize to you for keeping you to check your luggage for security purposes. For you to buy the flight ticket we will refund in full. For some private reasons we will not give that money directly to you. So please go to the airport reception to get your ticket money back.
Best wishes,
airport management board
Gửi lúc: 20:46:52 ngày 19-01-2021
TÔI LÀ 1 BAD BOIZ !??~~~
Điểm: 3/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 05-12-2020
Bài viết: 112
• Điểm thành tích: 87
• Sổ học bạ: Chăm học
• Điểm học bạ: 81
Dear Sanober,
Sorry for the problem that happened at the airport. We received an anonymous phone call saying one of our guests was carrying a fig. Therefore, to ensure safety, all passengers must comply with the airport inspection regulations. Since this is a very serious issue and related to the security of the passengers, they carefully check each baggage. Since this check took place quite a long time, you was unable to catch up on this flight on time. But I still thank you for cooperating with our security check. I am also very sorry for causing you to miss an important seminar and lose your ticket money.
We will refund your ticket in full today as this security check delayed you an important seminar. We hope you continue to trust our flight service. Thank you very much.
Yours sincerely,
Jennifer Diana Clifford.
Gửi lúc: 20:20:44 ngày 19-01-2021
Điểm: 3/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 28-03-2020
Bài viết: 820
• Điểm thành tích: 58
• Sổ học bạ: Học sinh triển vọng
• Điểm học bạ: 189
Oh, that too bad. I'm very sorry for you
Gửi lúc: 20:05:53 ngày 19-01-2021
Điểm: 0/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Nội quy gửi bài
Bạn gửi bài của mình bằng cách viết vào ô phản hồi ở cuối bài.
Bảng xếp hạng
Thang điểm tối đa : 10
XH Tên - thời gian gửi bài Điểm
22:21:38 19-01-2021

Xem bài gửi
23:45:44 19-01-2021

Xem bài gửi
15:54:23 15-01-2021

Xem bài gửi
23:17:14 17-01-2021

Xem bài gửi
Để tra nghĩa một từ, bạn hãy click chuột hai lần vào từ đó.
Tổng đài hỗ trợ trực tuyến
Tel: 024 73 080 123 (8h30-21h)
Mời các bạn click vào đây để tham gia thi đấu tiếng Anh trực tiếp - và click vào đây để tham gia luyện nói qua video chat - 2 tính năng đầy hứng thú và kịch tính mới ra mắt của Tiếng Anh 123.
Chỉ thành viên VIP mới được gửi câu hỏi ở mục này. Nếu nói bậy bạn sẽ bị xóa nick.

Giúp bạn giải bài tập các môn

    Video Chat Tải tài liệu Tiếng Anh hay miễn phí
    Tổng số thành viên: 3.283.987
    Thành viên mới nhất:
    Đang trực tuyến: 193