Giới thiệu: Ở hình thức viết thư này bạn cần viết một bức thư phản hồi tới địa chỉ email mà bạn sẽ đọc. Nội dung bức thư bạn cần viết sẽ được gợi ý trong phần hướng dẫn.

Đề bài: Đề 472 - Học viết thư phản hồi

Note: You need to write a response to an e-mail that you will read. What your response needs to include is in the directions so make sure you also read the directions carefully.

 
Dear Sir or Madam,

Two days ago I went to your supermall to do some shopping and got injured by a minor accident. I am writing to inform you how this accident took place and what you can do to prevent such accidents in the future. I am hoping that you would take steps so that no other shopper fall victim to similar incidents.

I am Shahin Shah and I live a few blocks away from your supermall. I have been a loyal customer to your business for more than 4 years.

In relation to the specifics of the event, I went to your store to buy some fresh vegetables and fruits on 27th September at around 7:30 pm. Just after I took a shopping cart, a woman with her groceries collided with me. I cannot say that it was entirely her fault as she was over 70 years old and sufficient light was not present at that corner of the mall. In addition, the floor was slippery. So, this unavoidable accident occurred as the lack of attention by your management. Though this was a minor accident, it could have been worse!

Hundreds of people, including children and senior citizens go shopping at your mall every day. It is your responsibility to maintain this place to avoid such a mishap. Please arrange more electric bulbs at that corner of your shop and dry the wet floor immediately to avoid unexpected accidents.

I hope you will give immediate attention to this matter.

Yours faithfully,

Shahin Shah

Direction: As if you are the manager of the supermall, read the letter and give a suitable response.

Gửi bài dự thi
Bạn hãy điền nội dung bài dự thi của bạn vào ô bên dưới rồi nhấn nút "Gửi bài".
Bạn phải là thành viên mới có thể gửi được bài học này.
 
 
Quảng cáo

Tư vấn và đặt mua thẻ qua điện thoại : 0473053868 (8h-21h)

Luyện thi 123 - Học thú vị - Thi hiệu quả
ĐĂNG PHẢN HỒI CỦA BẠN CHO BÀI HỌC NÀY

Chú ý: Nội dung gửi không nên copy từ Office word

Chèn biểu tượng cảm xúc
Bạn phải đăng nhập để sử dụng chức năng này
CÁC Ý KIẾN BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI VỀ BÀI HỌC NÀY
Đăng bởi thành viên Xếp theo
Ngày tham gia: 28-09-2014
Bài viết: 795
• Điểm thành tích: 391
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 529
Dear Ms. Shahin Shah,

I am very glad to hear that you have been a loyal customer of our supermarket for more than 4 years. Besides, thank you for writing to let us know about what happened on September 27 while you were shopping at our mall. To be honest , I would like to ask whether your injury is getting better and you can walk normally. Also, I am very sorry about the accident, and absolutely understand how worried and disappointed you felt. As a manager of the super mall, I sincerely apologize to you.

After reading your complaint letter, I went to the scene and observed. I admitted that this was our mistakes. Due to our staff having too many items in the aisle, the aisle is too narrow and lack of light. Therefore, the collision of customers is unavoidable.

To solve this problem, I will remind my staff not to put too many items along the aisle. Also, I will add more lights in hidden corners so that customers do not have to come into collision with each other while pushing their carts. Furthermore, I will ask my cleaning staffs to try to keep the floor dry to prevent customers from slipping and falling on the floor.

In reality, the safety of customers is one of the factors that our super mall will put their over the top, therefore, every morning, our staff will check all supermarket aisles before opening time to ensure absolute safety for customers entering the shopping mall.

Once again, I would like to apologize to you for that incident. I strongly believe that these kinds of accidents will never occur again. I am looking forward to receiving you to go shopping at our super mall.

Best regards,
James Buchanan
Gửi lúc: 23:51:15 ngày 17-11-2020
Điểm: 8/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 22-07-2017
Bài viết: 53
• Điểm thành tích: 4
• Sổ học bạ: Hăng say phát biểu
• Điểm học bạ: 139
Thưa ông hoặc bà,

Hai ngày trước, tôi đến siêu thị của bạn để mua sắm và bị thương do một tai nạn nhỏ. Tôi viết thư này để thông báo cho bạn biết tai nạn này đã diễn ra như thế nào và bạn có thể làm gì để ngăn chặn những tai nạn như vậy trong tương lai. Tôi hy vọng rằng bạn sẽ thực hiện các bước để không có người mua hàng nào khác trở thành nạn nhân của những sự cố tương tự.

Tôi là Shahin Shah và tôi sống cách siêu nhà của bạn vài dãy nhà. Tôi đã là khách hàng trung thành với doanh nghiệp của bạn trong hơn 4 năm.

Liên quan đến các chi tiết cụ thể của sự kiện, tôi đã đến cửa hàng của bạn để mua một số loại rau tươi và trái cây vào khoảng 7:30 tối ngày 27 tháng 9. Ngay sau khi tôi lấy một chiếc xe đẩy hàng, một người phụ nữ với hàng tạp hóa của cô ấy đã va chạm với tôi. Tôi không thể nói rằng đó hoàn toàn là lỗi của cô ấy vì cô ấy đã hơn 70 tuổi và ánh sáng đủ không có ở góc đó của trung tâm mua sắm. Ngoài ra, sàn nhà trơn trượt. Vì vậy, tai nạn khó tránh khỏi này xảy ra là sự thiếu quan tâm của cấp quản lý. Mặc dù đây là một tai nạn nhỏ, nó có thể còn tồi tệ hơn!

Hàng trăm người, bao gồm cả trẻ em và người cao tuổi đến mua sắm tại trung tâm mua sắm của bạn mỗi ngày. Bạn có trách nhiệm duy trì địa điểm này để tránh xảy ra sự cố như vậy. Hãy bố trí thêm bóng điện ở góc quán đó và lau khô nền nhà ướt ngay để tránh những tai nạn bất ngờ.

Tôi hy vọng bạn sẽ chú ý ngay đến vấn đề này.

Trân trọng,

Shahin Shah
Phương hướng: Như thể bạn là người quản lý siêu nhỏ, hãy đọc lá thư và đưa ra phản hồi phù hợp.
Gửi lúc: 21:57:37 ngày 17-11-2020
Ờ mây zing gút chóp ....
Điểm: 0/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 08-12-2015
Bài viết: 1058
• Điểm thành tích: 216
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 568
Dear Ms. Shahin Shah,

Thank you for trusting and shopping at our supermall over the past 4 years. Besides, I apologize to you for the minor accident that happened while you were shopping at our super mall. Actually, I am thankful for your feedback that helped me realize that we still have lots of shortcomings without ensuring absolute safety for all customers who come to our mall to shop. Additionally, I really want to know whether your wound still hurt. I hope that your wound will recover well.

As the manager’s supermall, the first thing I would do is that we will install additional electric bulbs in areas where the customer's view is obscured. In addition, I will remind our cleaning staffs to always keep the floor dry to prevent customers from tripping over.

Once again, I apologize to you and our customers for any inconvenience caused by us. I am sure that this problem will not let this mistake happen again and hope that you will continue shopping at our supermall.

Best regards,
Sandra Ahmed
The manager of the supermall
Gửi lúc: 22:23:40 ngày 17-11-2020
Điểm: 8/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 09-09-2019
Bài viết: 13
• Điểm thành tích: 1
• Sổ học bạ: Đang cố gắng
• Điểm học bạ: 22
dear sir or ,madam

I am extremely sorry for the accident this time and also very thankful for your neglect.I will consider and carry out your proposal thankful you have suggestions for our store.
Yours faithfully,
Gửi lúc: 20:56:38 ngày 16-11-2020
Điểm: 1/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 29-03-2020
Bài viết: 132
• Điểm thành tích: 89
• Sổ học bạ: Học sinh triển vọng
• Điểm học bạ: 171


Dear Shahin Shah

Thank you for that warning. These accidents can be too unexpected for me and the supermarket. If the woman is serious or not, me and the supermarket will compensate the victim's family.

As for the slippery floor, you should report back to the cleaning ladies. But I will report back to the management so they will get a penalty for the cleaning staff. We will try every time we clean the supermarket floor, we will dry the floor to make it less wet. feeling sorry.



Madam
Gửi lúc: 20:33:15 ngày 16-11-2020
Điểm: 1/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Nội quy gửi bài
Bạn gửi bài của mình bằng cách viết vào ô phản hồi ở cuối bài.
Bảng xếp hạng
Thang điểm tối đa : 10
XH Tên - thời gian gửi bài Điểm
1
22:23:40 17-11-2020

Xem bài gửi
8
3
23:51:15 17-11-2020

Xem bài gửi
8
4
07:56:08 15-11-2020

Xem bài gửi
4
5
22:10:32 14-11-2020

Xem bài gửi
3
Để tra nghĩa một từ, bạn hãy click chuột hai lần vào từ đó.
Tổng đài hỗ trợ trực tuyến
Tel: 024 73 080 123 (8h30-21h)
HỎI ĐÁP NHANH
Mời các bạn click vào đây để tham gia thi đấu tiếng Anh trực tiếp - và click vào đây để tham gia luyện nói qua video chat - 2 tính năng đầy hứng thú và kịch tính mới ra mắt của Tiếng Anh 123.
Chỉ thành viên VIP mới được gửi câu hỏi ở mục này. Nếu nói bậy bạn sẽ bị xóa nick.

Giúp bạn giải bài tập các môn

    Video Chat www.abckid.vn Tải tài liệu Tiếng Anh hay miễn phí
    THỐNG KÊ
    Tổng số thành viên: 3.274.702
    Thành viên mới nhất:
    matsatflowd293
    Đang trực tuyến: 741