Giới thiệu: Ở hình thức viết thư này bạn cần viết một bức thư phản hồi tới địa chỉ email mà bạn sẽ đọc. Nội dung bức thư bạn cần viết sẽ được gợi ý trong phần hướng dẫn.

Đề bài: Đề 438- Học viết thư phản hồi

Note: You need to write a response to an e-mail that you will read. What your response needs to include is in the directions so make sure you also read the directions carefully.

 
Dear Sir or Madam,

Yesterday I purchased a few products from your store. After I got back home and noticed the bill, I was surprised to find that I had been overcharged. I am hoping that you would take steps not to repeat such mistakes and return me the overcharged amount.

In relation to the specifics of the bill, I went to your Daily Needs shop on 28th March 2019 at around 5.30 pm and purchased 6 items in total. I paid $230.50 for the items using my Master Card issued by City Bank. The invoice number is 28-462014 and I am attaching a copy of my receipt.

The issue with the bill is that my actual invoice should have been 49.45 dollars less than the amount paid. The invoice indicates that I bought 9 items, which is a mistake. I have been charged for a pair of socks, a bottle of virgin olive oil and an air freshener which I never did purchase.

As a solution, and because I am a loyal customer of your shop, I am hoping that you will agree to refund me the extra amount or adjust it with my next bill.

Thank you for giving the matter your attention and I hope to hear your reply soon.

Yours faithfully,

Tommy Lee

Direction: As if you are the manager of the store, read the letter and give a suitable response.

Gửi bài dự thi
Bạn hãy điền nội dung bài dự thi của bạn vào ô bên dưới rồi nhấn nút "Gửi bài".
Bạn phải là thành viên mới có thể gửi được bài học này.
 
 
Quảng cáo

Tư vấn và đặt mua thẻ qua điện thoại : 0473053868 (8h-21h)

Luyện thi 123 - Học thú vị - Thi hiệu quả
ĐĂNG PHẢN HỒI CỦA BẠN CHO BÀI HỌC NÀY

Chú ý: Nội dung gửi không nên copy từ Office word

Chèn biểu tượng cảm xúc
Bạn phải đăng nhập để sử dụng chức năng này
CÁC Ý KIẾN BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI VỀ BÀI HỌC NÀY
Đăng bởi thành viên Xếp theo
Ngày tham gia: 28-09-2014
Bài viết: 769
• Điểm thành tích: 350
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 458
Dear Mr. Tommy Lee,

I am writing this letter to explain what happened in your bill. In your letter, you insisted that you had to pay for items that you did not buy and you asked us to check the invoice that you sent us, then you asked us to give excess cash for you.

After receiving your complaint letter, I had a meeting with the cashier department to investigate this issue. In fact, our cashier forgotten to delete the old prepayment invoice of the customer who paid in advance. As a result, you had to pay for 3 items that you did not buy. Indeed, this is our fault so I will give you a full refund of $ 49.45.

Once again, on behalf of my staffs, I sincerely apologize you for the inconvenience we caused. I wish I will not make the same mistake in the future. Besides, I hope that you will remain one of our patrons.

Kind regards,
David Jones
Gửi lúc: 23:52:47 ngày 10-03-2020
Điểm: 8/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 08-12-2015
Bài viết: 1011
• Điểm thành tích: 188
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 341
Dear Mr. Tommy Lee,

I sincerely apologize for any inconvenience these issues may have caused you.

After having received your letter with a copy of the receipt, I checked your bill code, the date and time you purchased the items. After that, I compared them with the data storage on the computer. I would like to inform you that our computer software was defective so you had to pay for 3 items that you did not buy. I apologize for this. Therefore, I will refund the excess cash of $49.45 that our cashier wrongly charged on your previous bill. Whenever you are free, please go to our store with this letter to meet the accounting department to get your money back.

As a gesture of goodwill, our store would like to offer you 5% discount on your next purchase. I hope you will be satisfied with our solution and hope that you will come back if you need to buy more items from our store.

Best regards,
Jane Smith
The manager of the store
Gửi lúc: 22:30:23 ngày 10-03-2020
Điểm: 8/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 14-02-2020
Bài viết: 16
• Điểm thành tích: 0
• Sổ học bạ: Chăm học
• Điểm học bạ: 64
Dear Tommy Lee,
I'm so sorry
Gửi lúc: 21:54:25 ngày 10-03-2020
ღᏠᎮღƘǿϰѻḧȁƦϊทツ
Điểm: 0/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 24-02-2014
Bài viết: 22
• Điểm thành tích: 29
• Sổ học bạ: Hăng say phát biểu
• Điểm học bạ: 132
agfasdfgàgasfg
Gửi lúc: 21:10:56 ngày 10-03-2020
Bin ngáo ngơ
Điểm: 0/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 27-05-2019
Bài viết: 17
• Điểm thành tích: 0
• Sổ học bạ: Đang cố gắng
• Điểm học bạ: 20
wdfgnhm,.sdfghjkl.;
Gửi lúc: 19:02:00 ngày 10-03-2020
phạm trần la linh
Điểm: 0/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Nội quy gửi bài
Bạn gửi bài của mình bằng cách viết vào ô phản hồi ở cuối bài.
Bảng xếp hạng
Thang điểm tối đa : 10
XH Tên - thời gian gửi bài Điểm
1
22:30:23 10-03-2020

Xem bài gửi
8
2
23:52:47 10-03-2020

Xem bài gửi
8
3
09:22:04 07-03-2020

Xem bài gửi
6
4
21:40:00 08-03-2020

Xem bài gửi
5
5
09:20:58 09-03-2020

Xem bài gửi
5
Để tra nghĩa một từ, bạn hãy click chuột hai lần vào từ đó.
Tổng đài hỗ trợ trực tuyến
Tel: 024 73 080 123 (8h30-21h)
Mời các bạn click vào đây để tham gia thi đấu tiếng Anh trực tiếp - và click vào đây để tham gia luyện nói qua video chat - 2 tính năng đầy hứng thú và kịch tính mới ra mắt của Tiếng Anh 123.

Giúp bạn giải bài tập các môn

    Video Chat www.abckid.vn Tải tài liệu Tiếng Anh hay miễn phí
    Tổng số thành viên: 3.197.999
    Thành viên mới nhất:
    beverlynh60
    Đang trực tuyến: 426

    Chúc mừng 5 thành viên

    VIP mới nhất:

    Đóng