Giới thiệu: Ở hình thức viết thư này bạn cần viết một bức thư phản hồi tới địa chỉ email mà bạn sẽ đọc. Nội dung bức thư bạn cần viết sẽ được gợi ý trong phần hướng dẫn.

Đề bài: Đề 437- Học viết thư phản hồi

Note: You need to write a response to an e-mail that you will read. What your response needs to include is in the directions so make sure you also read the directions carefully.

 
Dear Sir or Madam,

Three months ago I purchased a Dell laptop from your store. Unfortunately, the product has suddenly stopped working and is now totally unusable. I really need this laptop to complete my work as I work from home and I am hoping you will replace it soon.

In relation to the specifics of the problem, the laptop screen does not show anything except a black screen with some red dots on it even though the laptop seems like running. It worked just fine the day before yesterday but is dysfunctional right now. I have checked the battery, power connection and tried to realise from the sound of the laptop that the problem is with the monitor. My purchase number is 2558745 and I am attaching a copy of my receipt.

I am a freelancer and have a few running projects that I need to finish before the end of this month. If my laptop does not work, I am unable to work. Besides, I have important files, software and in-progress project instructions on this laptop which means I am stuck without them.

I hope to hear from you soon.

Yours faithfully,

Monica Smith

Direction: As if you are the manager of the store, read the letter and give a suitable response.

Gửi bài dự thi
Bạn hãy điền nội dung bài dự thi của bạn vào ô bên dưới rồi nhấn nút "Gửi bài".
Bạn phải là thành viên mới có thể gửi được bài học này.
 
 
Quảng cáo

Tư vấn và đặt mua thẻ qua điện thoại : 0473053868 (8h-21h)

Luyện thi 123 - Học thú vị - Thi hiệu quả
ĐĂNG PHẢN HỒI CỦA BẠN CHO BÀI HỌC NÀY

Chú ý: Nội dung gửi không nên copy từ Office word

Chèn biểu tượng cảm xúc
Bạn phải đăng nhập để sử dụng chức năng này
CÁC Ý KIẾN BÌNH LUẬN - PHẢN HỒI VỀ BÀI HỌC NÀY
Đăng bởi thành viên Xếp theo
Ngày tham gia: 05-03-2018
Bài viết: 207
• Điểm thành tích: 57
• Sổ học bạ: Học sinh triển vọng
• Điểm học bạ: 154
Dear Monica Smith,
I am very happy when I received your letter. The first, we apologize for this matter.
You try to follow my introduction.
You have checked the battery, power connection. You turn on your laptop. If Your laptop show black screen with line word " Ctrl+Alt+Shift", you need set up system window. In the case, it doesn't show screen, You please bring it to shop.
When you go to the shop, You please bring your ID card and insurance card.
You must go to the shop in work time, The shop open 7.30a.m to 12.00 am, 1.00p.m to 5.00p.m, the staff will check and repair you laptop. In the important You have to talk to the staff about data in the you laptop. We honour to service you.
See you again.
The manager of the shop.
Mr. Nam Nguyen Van.
sign
Gửi lúc: 23:39:36 ngày 03-03-2020
Điểm: 3/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 28-09-2014
Bài viết: 768
• Điểm thành tích: 350
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 457
Dear Ms. Monica Smith,

I am writing to apologize for the problem related to the laptop which you bought from my store three months ago. In fact, this is a good laptop that our store has sold many products recently. Our store has had a process to check products carefully before delivering to customers. The faults you said may be caused of a graphic card error or a hardware error. Furthermore, your laptop is still under warranty. Hence, I will solve your problem as follows

Tomorrow, a technical staff from our shop will come to your home check that computer. If the graphic card or the hardware is damaged, our technical staff will replace a new one for you. And you will not have to pay any money.

In fact, I always want to bring the best for the customers, therefore, I always assure you that our staff will try to repair your computer as soon as possible so that you can finish your work on time.

Once again, I would like to apologize for causing inconvenience to you. If you have any complaint, please contact me by the letter. I would love to hear your reactions, and I will answer it as soon as possible.

Kind regards,
Jasmine Beney
The manager of the store
Gửi lúc: 23:45:46 ngày 03-03-2020
Điểm: 6/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 27-08-2019
Bài viết: 101
• Điểm thành tích: 4
• Sổ học bạ: Hăng say phát biểu
• Điểm học bạ: 142
Dear Monica Smith,
We are really sorry about this omissions. Just a minor damage can leads to a really big problems and I can understand that. We will try to fix this problem as soon as we can so you can have a quality laptop to use at work.

So, I have talked back to the technician about your problems. They said that that's not a very big problem and it won't take to long to fix it. Tomorrow morning you can come to our store or 3 next days you will get the best service because I have already told our staffs to be ready to help you to handle this problems so you don't have to worry to much. Or anytime you have free time, you can come to our store, turn left and you will see a group of staffs are always ready to help the customers whom are having some emergency situation.

At the end, I assure you that you will get a refund and a good laptop to prepare for your work. Hope you will have a good health, success and happiness and whenever you have problems or needs about electronice device, you should visit our store, we will always ready help you and you will get the best service.

Sincerely,
Chris Martin
Gửi lúc: 22:29:26 ngày 03-03-2020
Vivian
Điểm: 3/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 31-05-2018
Bài viết: 7
• Điểm thành tích: 4
• Sổ học bạ: Chăm học
• Điểm học bạ: 71
Thưa ông hoặc bà

Ba tháng trước tôi đã mua một máy tính xách tay Dell từ cửa hàng của bạn. Thật không may, sản phẩm đã đột nhiên ngừng hoạt động và bây giờ hoàn toàn không thể sử dụng được. Tôi thực sự cần máy tính xách tay này để hoàn thành công việc của tôi khi tôi làm việc ở nhà và tôi hy vọng bạn sẽ thay thế nó sớm.

Liên quan đến các chi tiết cụ thể của vấn đề, màn hình máy tính xách tay không hiển thị bất cứ thứ gì ngoại trừ màn hình đen có một số chấm đỏ trên đó mặc dù máy tính xách tay dường như đang chạy. Nó chỉ hoạt động tốt vào ngày hôm trước nhưng không ổn định ngay bây giờ. Tôi đã kiểm tra pin, kết nối nguồn và cố gắng nhận ra từ âm thanh của máy tính xách tay rằng vấn đề là ở màn hình. Số mua hàng của tôi là 2558745 và tôi đang đính kèm một bản sao hóa đơn của mình.

Tôi là một freelancer và có một vài dự án đang chạy mà tôi cần phải hoàn thành trước cuối tháng này. Nếu máy tính xách tay của tôi không hoạt động, tôi không thể làm việc. Bên cạnh đó, tôi có các tệp quan trọng, phần mềm và hướng dẫn dự án đang thực hiện trên máy tính xách tay này, điều đó có nghĩa là tôi bị mắc kẹt mà không có chúng.

Tôi hy vọng được nghe từ bạn sớm.

Trân trọng

Monica Smith
Hướng: Như thể bạn là người quản lý cửa hàng, hãy đọc thư và đưa ra phản hồi phù hợp.
Gửi lúc: 20:44:52 ngày 03-03-2020
Điểm: 0/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 14-01-2017
Bài viết: 1451
• Điểm thành tích: 217
• Sổ học bạ: Hăng say phát biểu
• Điểm học bạ: 127
Dear Monica Smith,



Gửi lúc: 17:14:24 ngày 03-03-2020
Tina Wu Tên mình là olympic tham dự, xin đừng hỏi.
Điểm: 0/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Nội quy gửi bài
Bạn gửi bài của mình bằng cách viết vào ô phản hồi ở cuối bài.
Bảng xếp hạng
Thang điểm tối đa : 10
XH Tên - thời gian gửi bài Điểm
1
17:29:27 02-03-2020

Xem bài gửi
7
2
00:31:04 03-03-2020

Xem bài gửi
7
3
23:45:46 03-03-2020

Xem bài gửi
6
4
09:31:15 02-03-2020

Xem bài gửi
5
5
22:18:26 02-03-2020

Xem bài gửi
5
Để tra nghĩa một từ, bạn hãy click chuột hai lần vào từ đó.
Tổng đài hỗ trợ trực tuyến
Tel: 024 73 080 123 (8h30-21h)
Mời các bạn click vào đây để tham gia thi đấu tiếng Anh trực tiếp - và click vào đây để tham gia luyện nói qua video chat - 2 tính năng đầy hứng thú và kịch tính mới ra mắt của Tiếng Anh 123.

Giúp bạn giải bài tập các môn

    Video Chat www.abckid.vn Tải tài liệu Tiếng Anh hay miễn phí
    Tổng số thành viên: 3.196.552
    Thành viên mới nhất:
    bwzvxhuhoor
    Đang trực tuyến: 498
    Đóng