Giới thiệu: Ở hình thức viết thư này bạn cần viết một bức thư phản hồi tới địa chỉ email mà bạn sẽ đọc. Nội dung bức thư bạn cần viết sẽ được gợi ý trong phần hướng dẫn.

Đề bài: Đề 376- Học viết thư phản hồi

Note: You need to write a response to an e-mail that you will read. What your response needs to include is in the directions so make sure you also read the directions carefully.

Dear Sir or Madam,

I am writing to complain about the meal I had in your restaurant yesterday.

We had booked a table for six, but when we arrived, there were no free tables so we had to wait for more than 45 minutes to sit down.

From a menu of 12 dishes, only four were available and their quality was very poor. The fish, in particular, tasted awful and the waiter was rude when we told him about this.

We have eaten in your restaurant several times in the past but this is the first time we have received such bad treatment. I am not asking for a refund but I would like you to improve the quality of your dishes and service.

Your faithfully,
Ravi Menon

Direction: As if you are the manager of the restaurant, read the letter and give a suitable response.

Gửi bài dự thi
Bạn hãy điền nội dung bài dự thi của bạn vào ô bên dưới rồi nhấn nút "Gửi bài".
Bạn phải là thành viên mới có thể gửi được bài học này.
Quảng cáo

Tư vấn và đặt mua thẻ qua điện thoại : 0473053868 (8h-21h)

Luyện thi 123 - Học thú vị - Thi hiệu quả

Chú ý: Nội dung gửi không nên copy từ Office word

Chèn biểu tượng cảm xúc
Bạn phải đăng nhập để sử dụng chức năng này
Đăng bởi thành viên Xếp theo
Ngày tham gia: 28-09-2014
Bài viết: 741
• Điểm thành tích: 328
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 416
Dear Mr. Ravi Menon,

First of all, I am really sorry for our bad services which made you unhappy. Besides, thank you so much for informing me of such a regrettable thing. I assure you that this will not happen again.

As a manager, I immediately checked the problem. Actually, I cannot accept that way of serving among my staff and if anyone shows unfriendly reception and lacks responsibility like that. In fact, the waiter who served you that day he made a fatal mistake in his work. He was a new staff that we employed this month. He is a mere novice as a waiter in our restaurant so he was not acquainted with the ground rules in our restaurant. I also criticized and made an example of him in an urgent meeting yesterday. These shortcomings should not have been made. I wish you would sympathize with me.

In regards with your meal, I investigated the situation and found that it was another mistake. In reality, the restaurant was crowded people that night and we did our best to serve every customer. However, there were some ineluctable mistakes and we truly apologize for the bad experiences you had. In particular, you ordered fish, however it tasted bad. On behalf of the chef, I sincerely apologize to you.

As a gesture of regret, I would like to offer you 2 day free meals on VIP area for your whole family as a sincere apology for the things that you suffered. And I am sure that when you are here, you will completely satisfy with our service.

Finally, thank you for your suggestions and I am always willing to listen to the opinions from you as well as other customers. I hope you will return to our restaurant and you will see the changes of us. I hope you continue to support our restaurant in the future.

Kind regards,
Susan Lee
Gửi lúc: 23:05:59 ngày 11-12-2018
Điểm: 7/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 10-05-2018
Bài viết: 51
• Điểm thành tích: 1
• Sổ học bạ: Đang cố gắng
• Điểm học bạ: 19
Dear Menon,
I am writing to reply about your complaint.
Thankyou for your letter help me know something about my restaurant. I have asked manage of my restaurant about this matter.
I apologize for this trouble because the order table has made wet by somebody so we can not read it. Moreover, you arrived my restaurant in the time late so the material is poor, the staff can angry about it. Beside, waiter must come back home late cause you arrived late.
I hope you will come here again. I promise I will improve the quality of my dishes and service. Don't forget arrive early.

Your faithfully,
Linh Vo
Gửi lúc: 20:51:58 ngày 11-12-2018
Điểm: 2/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 06-06-2015
Bài viết: 225
• Điểm thành tích: 148
• Sổ học bạ: Học sinh triển vọng
• Điểm học bạ: 220
Dear Mr. Ravi Menon,

I really appreciate to receive your consideration. Also, I am very sorry to hear about your disappointment.

It was true that on the day you arrive, the restaurant was full of guests. I know that you had booked but because we had no tables left, so we had to make you wait for a long time. That was our fault and we really apologize you.

About the dishes, I did not know that they were so bad. There must have been some of my employees' mistake. I promise they would taste delicious whenever you come back.

Finally, I am sorry for the waiter's behaviour. Maybe, I will consider whether warning him or firing him.

Thank you for your practical evaluation. I guarantee for my restaurant's quality the next time you arrive.

Yours sincerely,

Blake Johnson.
Gửi lúc: 20:15:23 ngày 11-12-2018
Trò chơi kết thúc...
Điểm: 4/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 08-12-2018
Bài viết: 17
• Điểm thành tích: 0
• Sổ học bạ: Đang cố gắng
• Điểm học bạ: 11
Dear Ravi Menon,
I want to say for you is: "sorry very much"
Because ,
The first , we let you wait for long time;
The second ; our waiter was rude to you...
That is a big mistake and I will try to fix it :<
So sorry :((
Thank you.
Gửi lúc: 18:59:38 ngày 11-12-2018
Điểm: 1/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 09-09-2018
Bài viết: 14
• Điểm thành tích: 34
• Sổ học bạ: Chăm học
• Điểm học bạ: 42
Dear Ravi Menon,nI have already received your email. I am really sorry for that. I have just replaced all my employees so I think they are inexperience. I wish you could sympathize with them. And I will train all my employees again and replace all the cooks. Next time when you come, you will see the far differences in my restaurant and I will give you a free dinner to sorry for my fault.nYour sincere,nThe manager of the restaurant.
Gửi lúc: 09:22:26 ngày 11-12-2018
Mai kha
Điểm: 2/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Nội quy gửi bài
Bạn gửi bài của mình bằng cách viết vào ô phản hồi ở cuối bài.
Bảng xếp hạng
Thang điểm tối đa : 10
XH Tên - thời gian gửi bài Điểm
22:12:31 06-12-2018

Xem bài gửi
23:29:24 08-12-2018

Xem bài gửi
01:13:57 11-12-2018

Xem bài gửi
23:05:59 11-12-2018

Xem bài gửi
17:32:47 10-12-2018

Xem bài gửi
Để tra nghĩa một từ, bạn hãy click chuột hai lần vào từ đó.
Tổng đài hỗ trợ trực tuyến
Tel: 024 73 080 123 (8h30-21h)
Mời các bạn click vào đây để tham gia thi đấu tiếng Anh trực tiếp - và click vào đây để tham gia luyện nói qua video chat - 2 tính năng đầy hứng thú và kịch tính mới ra mắt của Tiếng Anh 123.

Giúp bạn giải bài tập các môn

    Video Chat Tải tài liệu Tiếng Anh hay miễn phí
    Tổng số thành viên: 3.144.688
    Thành viên mới nhất:
    Đang trực tuyến: 227