Giới thiệu: Ở hình thức viết thư này bạn cần viết một bức thư phản hồi tới địa chỉ email mà bạn sẽ đọc. Nội dung bức thư bạn cần viết sẽ được gợi ý trong phần hướng dẫn.

Đề bài: Đề 372- Học viết thư phản hồi

Note: You need to write a response to an e-mail that you will read. What your response needs to include is in the directions so make sure you also read the directions carefully.

Dear Sir or Madam,

I am writing with regard to a flight that I missed due to a mistake by one of your employees.

Two weeks ago I was due to catch a flight to Rome, where I intended to spend four days on holiday. Unfortunately, the attendant at the check-in desk gave me a boarding card for a different flight, and I did not notice the mistake until I arrived at the departure gate and it was too late.

As a result of the error, I was not allowed to board the flight to Rome, and this caused me great inconvenience. I had to book a new flight two days later, which meant that I missed two days of my holiday and I spent an extra 2200.

As the mistake was caused by your company, I hope that you will compensate me for the cost of the additional flight, as well as for mytaxi fares to and from the airport.

I look forward to to receiving your response.

Yours faithfully,
Paul Jones

Direction: As if you are the passenger service agent, read the letter and give a suitable response.

Gửi bài dự thi
Bạn hãy điền nội dung bài dự thi của bạn vào ô bên dưới rồi nhấn nút "Gửi bài".
Bạn phải là thành viên mới có thể gửi được bài học này.
Quảng cáo

Tư vấn và đặt mua thẻ qua điện thoại : 0473053868 (8h-21h)

Luyện thi 123 - Học thú vị - Thi hiệu quả

Chú ý: Nội dung gửi không nên copy từ Office word

Chèn biểu tượng cảm xúc
Bạn phải đăng nhập để sử dụng chức năng này
Đăng bởi thành viên Xếp theo
Ngày tham gia: 12-02-2017
Bài viết: 9
• Điểm thành tích: 24
• Sổ học bạ: Chăm học
• Điểm học bạ: 38
Dear Paul Jones,
I am writing with regard to your flight of 2- week- ago's flight to Rome.Having checked, we admitted that one of our employees mistook your flight for another flight. We are really sorry for this inconvenience.
While checking, because it was too crowded and we were too busy as we weren't pay much attention to your flight so this is an oversight. And because of not having known that it might happen, when you arrived at the departure gate, it was too late that we couldn't change anything. After all, we will compensate you by giving you a free flight to Rome with the right price as your flight anytime time you like.
We will fix that mistake and be more carefully in the check-in and check-out.
Hope to receive more your opinions of our flight.
Wish you a new holiday.
Yours faithfully,
Air line manager,
Mary Jones.

Gửi lúc: 22:15:55 ngày 13-11-2018
Điểm: 4/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 28-09-2014
Bài viết: 656
• Điểm thành tích: 265
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 416
Dear Mr. Paul Jones,

To begin with, I want you to know whatever I am going to say is the thoughts from the bottom of my heart. I have had the disappointed words in your letter on my mind for several days. I am really sorry about what happened two last week. Besides, I am sure that after that unfortunately mistake, it’s hard for you to accept my apology. However, I hope that you will have a positive view on that.

As a testament to me to strive for perfection, I would like to tell you more about what I have done to solve this problem. I asked the attendant to write a report which had happened. Judging their mistake, they are surely going to be demoted due to their lack of discipline. In addition, if they continue to make such a mistake they will be fired immediately.

As a result of our regret, our agent will refund you your money in full as well as for your taxi fares to and from the airport.

Again, on behalf of the staff in the service agent, I would like to apologize to you for the problem we caused for you. I promise that I will prevent the same things from occurring in the future. I can ensure you that next time we will serve you appropriately.

Best regards,
Susan Lee

Gửi lúc: 23:45:38 ngày 13-11-2018
Điểm: 5/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 07-12-2017
Bài viết: 23
• Điểm thành tích: 11
• Sổ học bạ: Chăm học
• Điểm học bạ: 32
Gửi lúc: 21:07:01 ngày 13-11-2018
Điểm: 0/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 17-06-2017
Bài viết: 0
• Điểm thành tích: 24
• Sổ học bạ: Đang cố gắng
• Điểm học bạ: 1
Gửi lúc: 20:25:40 ngày 13-11-2018
Điểm: 0/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Ngày tham gia: 07-03-2017
Bài viết: 3922
• Điểm thành tích: 1878
• Sổ học bạ: Học sinh ưu tú
• Điểm học bạ: 642
Dear Paul Jones,

First of all, on behalf of the passenger service agent, I would like to express my sincere thanks to you for your timely reporting me about airport services.

At the same time, I also sincerely apologize for the incident that you missed out your flight to Rome and had to book a ticket with the purpose of flying another flight 2 days ago from the time being.

After reading your letter, we are capable of finding out that what you mentioned in your letter is totally right. Really, the reason is that our receptionist mistook to hand you another flight. As a result, not only did you go to Rome and stayed there for 4 days as expected but it brought about a good deal of your inconveniences on account of you missed two days off in Rome. It was indeed our shortcoming.

Of course, we will fully answer for compensating for you deservedly. We are sure that we will make up for the ticket fare for the new flight as well as the taxi cost.

Once again, I sincerely apologize to you and thank you very much for your letter. I really hope that you will ignore this unfortunate incident for us and carry on using our services in the future.

Yours faithfully,
The passenger service agent - Han Dinh Dao
Gửi lúc: 16:17:38 ngày 13-11-2018
Hân - Đào Đình Hân
Điểm: 6/10
 | Xem nhận xét của giáo viên [xem]
Chỉ có học viên VIP mới xem được phần này! Đăng kí học viên VIP
Nội quy gửi bài
Bạn gửi bài của mình bằng cách viết vào ô phản hồi ở cuối bài.
Bảng xếp hạng
Thang điểm tối đa : 10
XH Tên - thời gian gửi bài Điểm
17:15:34 11-11-2018

Xem bài gửi
21:38:56 12-11-2018

Xem bài gửi
16:17:38 13-11-2018

Xem bài gửi
10:09:35 13-11-2018

Xem bài gửi
23:45:38 13-11-2018

Xem bài gửi
Để tra nghĩa một từ, bạn hãy click chuột hai lần vào từ đó.
Tổng đài hỗ trợ trực tuyến
Tel: 024 73 080 123 (8h30-21h)
Mời các bạn click vào đây để tham gia thi đấu tiếng Anh trực tiếp - và click vào đây để tham gia luyện nói qua video chat - 2 tính năng đầy hứng thú và kịch tính mới ra mắt của Tiếng Anh 123.
Bạn phải đăng nhập mới được đặt câu hỏi hoặc trả lời.
Video Chat
Nhập địa chỉ Email của bạn :
Sau khi đăng ký bạn hãy mở email
để kích hoạt
Tổng số thành viên: 3.023.289
Thành viên mới nhất:
Đang trực tuyến: 145