Giới thiệu
Trong phần này chúng ta sẽ học các bài tiếng Anh về lĩnh vực du lịch và khách sạn.
 
www.tienganh123.com

Bài 7: Xin Lỗi Khách - trấn an và tạo tin tưởng khi có sự cố

Khi có sơ xuất hay sự cố xẩy ra, bạn hãy bình tĩnh dùng những từ ngữ và những cụm từ ngắn gọn thích hợp để làm cho khách yên lòng. Bạn sẽ biết cách xin lỗi khách như thế nào để cho họ biết rằng bạn thật sự quan tâm và sẽ tìm cách giải quyết vấn đề ngay.

Các bạn hãy kích vào đây để nghe bài học Audio:

Bài học:











Tải bài học dạng PDF
Tải bài tập dạng PDF

Source: ABC Radio Australia
 

Bạn có 3 lần phẩn hồi

Bạn phải đăng nhập mới viết được phản hồi cho bài viết này

 
Cách đăng kí thành viên VIP      Cách đăng kí thành viên GoldenKids

Tùy chọn: thành viên:
hongquanpro
Tiếng Anh cơ bản cấp độ 13
Ngày tham gia: 2012-02-09
Bài viết: 145
• Danh hiệu: Kiến Bạc
• Sổ học bạ: Hăng say phát biểu
• Điểm thành tích: 26
• Điểm học bạ: 99
 
Source: ABC Radio Australia
™☺Ωmyloveforyou♥APΩ☺™
 
nhongnheo_pecun_lovelyox
Tiếng Anh cơ bản cấp độ 1
Ngày tham gia: 2012-05-12
Bài viết: 1
• Danh hiệu: Kiến Gỗ
• Sổ học bạ: Đang cố gắng
• Điểm thành tích: 1
• Điểm học bạ: 1
 
RDCGG
 
nhongnheo_pecun_lovelyox
Tiếng Anh cơ bản cấp độ 1
Ngày tham gia: 2012-05-12
Bài viết: 1
• Danh hiệu: Kiến Gỗ
• Sổ học bạ: Đang cố gắng
• Điểm thành tích: 1
• Điểm học bạ: 1
 
RDCGG
 
b.barry_phan
Tiếng Anh cơ bản hoàn thành
Ngày tham gia: 2011-08-07
Bài viết: 293
• Danh hiệu: Kiến Vàng
• Sổ học bạ: Học sinh triển vọng
• Điểm thành tích: 35
• Điểm học bạ: 184
 
great
I..will.. win. Why? Because I have faith, courage, and enthusiasm.
 
kimkhanhlqd
Tiếng Anh cơ bản hoàn thành
Ngày tham gia: 2011-09-24
Bài viết: 270
• Danh hiệu: Kiến Vàng
• Sổ học bạ: Học sinh triển vọng
• Điểm thành tích: 43
• Điểm học bạ: 204
 
_I*Love*Learning*English*_
 
Trợ giúp trực tuyến
Giáo viên 1: giaovien1.tienganh123
Giáo viên 2: giaovien2.tienganh123
Giáo viên 3: giaovien3.tienganh123
» Để tra nghĩa một từ, bạn hãy click chuột hai lần vào từ đó.
 
Nhận bài học mới qua email
Nhập địa chỉ email của bạn:


Sau khi đăng kí, bạn hãy mở email để kích hoạt.

 
Tìm kiếm bài viết
 
 
Câu hỏi hay câu trả lời của thành viên thường phải chờ giáo viên duyệt mới được hiển thị. Nếu nói bậy bạn sẽ bị xóa nick.
Bạn phải đăng nhập mới được đặt hoặc trả lời câu hỏi!
 
sonkts : trong phần tiếng anh cơ bản 2, bài 1, ghi là có những 8 nhiệm vụ. nhưng em thấy có mỗi 6 Grammar, reading, listening, writing, vocabulary và speaking. vậy 2 nhiệm vụ còn lại là gì ạ? em mới hoàn thành 5/8 nhiệm vụ thì có đc học sang bài 2 không ạ
hoaithuongnm1 : thưa cô , trong phần t.a cơ bản 2 , ví dụ e hoàn thành phần grammar đạt đc số điểm tối đa thì sẽ đc + 3đ thành tích ạ ?
kieuanh123 : cô ơi sao em làm phần Dịch Anh-Việt (inter),Dịch Việt-Anh (inter) nhưng nó không hiện lên trên chỡ bài dự thi cô ạ mà họ có bạn gửi bài thành công rồi cô ạ
kieuanh123 : cô ơi sao em làm tiếng anh cơ bản 2 cô bảo làm xong các phần với số điểm yêu cầu em sẽ được + 3 điểm thành tích nhưng em không được + cô ạ mong cô giúp đỡ
nguyenhienminh : States is working collection
tu nay co nghi la gi a. thua co
 
 
5
 
 



Thống kê
Thành viên: 648436
Thành viên mới: huydetien
Đang trực tuyến: 979
Xem chi tiết: